Komentáře: Nekončící volání

Od: Podaní

Podaní — Sun, 10 Dec 2006 18:24:13 +0000

Re:Re: Praktiky velkých společností
🙂 Internet je metlou podlých obchodníků. Tak šiřte pěkně naše zkušenosti, ať se tchýně brzy dočká přechodu k novému operátorovi ;-);-)

Od: Lukáš Jelínek

Lukáš Jelínek — Sun, 10 Dec 2006 18:11:28 +0000

Re: Praktiky velkých společností
Ony to ani největší společnosti nemají až tak jednoduché. Existuje totiž Internet, díky kterému se jakékoli – tedy i negativní – informace šíří velmi rychle k relativně velké skupině lidí. I když samozřejmě stále mnoho lidí tyto informace nebere na vědomí a spálí se znovu.

Jinak ale k T-Mobile: Před 5 lety s nimi (tehdy ještě s Paegasem) měl kolega problém ohledně roamingu. Prostě služba, která se tvářila, že je zdarma, byla zatraceně drahá. S reklamací neuspěl, tak jsem mu poradil napsat článek na Mobil.cz, kde tehdy uveřejňovali zkušenosti s roamingem. Napsal ho, článek vyšel o pár dní později s titulkem „V Německu pozor na Paegas“. Od té doby byli v Paegasu jak vyměnění, a když s nimi měl pak problémy ještě párkrát, vždycky mu obratem poslali peníze zpět.

Od: Franta Kotas

Franta Kotas — Sun, 10 Dec 2006 15:01:34 +0000

Praktiky velkých společností
Pamatujete si na film „Vyvolávač deště“? Týkal se podvodných praktik velké pojišťovací společnosti. Tato společnost měla zásadu, automaticky každou žádost o vyplacení pojistky odmítnout, a teprve když si daný klient začal stěžovat, s ním zahájit vyjednávání (úmyslně zařízené velmi složitě, takže to mnohé klienty odradilo). Mám pocit, že takový přístup je u velkých společností dnes již automatický – a proč také ne, když jim to nějaké peníze vydělá/ušetří a nic jim za to nehrozí?

Od: Adam Obr

Adam Obr — Sat, 09 Dec 2006 15:46:25 +0000

no jo, ale..
je mi jasné, že asi tchyně přece jen má na práci jiné věci, než se informovat o tom, co jí daný tarif přinese / vezme. Jenže stěžovat si na něco, co člověk už jednou podepsal, je celkem na nic. Buď je třeba si udělat čas, přečíst si smlouvu, a pokud dochází k porušení, máme jistě instituce, které by to měly vyřešit – nebo si nestěžovat na to, s čím jsme souhlasili.

Od: Pavel Hacker

Pavel Hacker — Sat, 09 Dec 2006 14:46:35 +0000

Klasická reklama vs. WOMM
Váš článek je vlastně taky reklamou, honosně a „po cizácku“ se jejímu typu říká WOMM, neboli Word of Mouth Marketing. Je tím nejmocnějším marketingovým nástrojem, jaký na světě existuje – upřímně sdělená zkušenost někoho důvěryhodného s produktem/službou/ značkou je tou nejlepší (nebo nejhorší) reklamou. Kdysi se všichni obchodníci snažili být ústně hodnoceni co nejlépe, protože co si řekly hospodyně na návsi, to platilo, pak se firmám nějak vytratil ze zřetele a dnes se díky internetu zase vrací. Jak je ostatně vidět i na Vašem článku.
Tchyni přeji hladký přechod k novému operátorovi a Vám vše nejlepší do života 🙂

hacker.blog.respekt.cz